রেফারেন্স

6937 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

6937-এ অ্যাকাউন্ট খুলে যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত সব নিয়ম একসাথে আছে। আপনার এলাকার…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন নীতিস্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকার
6937 6937 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইলে ও চ্যাটে সহায়তা দিই যাতে আপনি যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পান। আপনার অ্যাকাউন্ট বা lেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের দলটি প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয় এবং বাংলায় সহায়তা করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে আপনার শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শর্ত-সংক্রান্ত কোনো বাধা পড়লে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। সমস্যা চিহ্নিত করে সমাধান দিতে আমরা প্রস্তুত।

নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় কিছু সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমাদের নীতি স্পষ্ট ও প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার মোবাইলে লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা যায়। কুকি সেটিং আপনার ব্রাউজার থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস চিহ্নিত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদক্ষেপ নিই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ বা প্রশ্নের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো আপত্তি বা পরিবর্তনের আবেদন সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী সম্পর্কে অনেকেরই কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে যাতে আপনি কোনো বিভ্রান্তি ছাড়াই এগিয়ে যেতে পারেন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে আমরা আগাম নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন অনুমোদিত নয়।

না, প্রতিজন ব্যবহারকারী মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে যেকোনো একটি বা সব বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার আমাদের আছে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার আপত্তি বা প্রশ্ন জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি।

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্ট আমাদের নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।